High Reliability Organizations

Wat hebben organisaties in de zorg, infrastructuur, chemie, luchtvaart en organisaties als vliegdekschepen, kerncentrales of politieorganisaties met elkaar gemeen?

• Hoge eisen aan veiligheid, betrouwbaarheid en kwaliteit in moeilijke en turbulente omstandigheden.
• Vergaande protocollisering om risico’s steeds ‘beter’ af te dekken.
• Incidenten of rampen die ontstaan door menselijk falen.

Na elke ramp duiken experts op die wijzen op het (niet) volgen van voorschriften of protocollen. Over het belangrijkste wordt vaak gezwegen: de mens, de organisatie en haar gedrag en cultuur.

Organisaties waar prestaties vergaand zijn geprotocolliseerd, hebben meer nodig dan regels en procedures om veiligheid en betrouwbaarheid te garanderen. Er is immers altijd een factor ‘onverwacht’. Het antwoord is meer focus op gedrag en interactie ofwel High Reliability Organizing (HRO).

Het proHRO netwerk organiseerde op 15 november 2011 de eerste Europese HRO-conferentie. Naast vele workshops was er uitgebreid gelegenheid tot netwerken en het uitwisselen van kennis en ervaring met vakgenoten! SKB was daarbij aanwezig om te laten zien hoe je de "conditie" van de menselijke factor kunt bewaken en verbeteren. Check www.hroconference.com voor informatie.