Multidisciplinaire bewaking van Human Capital

De Rabobank was één van de eerste organisaties in Nederland die de schotten tussen HRM en arbodienst wist af te breken. Beide partijen kijken weliswaar vanuit eigen perspectief naar goed functioneren van medewerkers , maar ze halen allebei de benodigde informatie uit hetzelfde onderzoek.

SKB heeft in de afgelopen 12 jaar dit systeem mee ontwikkeld en voortdurend aan innovatie meegewerkt. Daarbij wordt het onderzoeksinstrument en de rapportages continu aangepast aan een veranderende wereld en nieuwe inzichten.

Medisch onderzoek voor 18.500 bankmedewerkers bij BNP Paribas Fortis
Evidence based, wetenschappelijk onderbouwd en gevalideerd en praktisch georganiseerd, dat waren drie belangrijke eisen voor de medische dienst van BNP Paribas Fortis in Belgie. In samenspraak met de medische dienst ontwikkelde SKB een nieuwe werkwijze voor het monitoren van levenstijl, gezondheid en welzijn van de 18.500 personeelsleden van BNP Paribas Fortis.

Een centrale rol hierin speelt een slimme web-based vragenlijst waarvoor de medische dienst zelf de personeelsleden kan uitnodigen. Na het invullen van de 'Health Check' ontvangt de medewerker een gezondheidsprofiel en kan de geneesheer het artsenprofiel en alle antwoorden opvragen, ter voorbereiding op het spreekuur.

En in Belgie moet zo'n site natuurlijk meertalig zijn. Zowel de medewerker als de geneesheren hebben de keuze in welke taal ze de vragenlijst of individuele terugkoppeling willen zien: Nederlands/Vlaams, Frans of Engels.

De schaal "Spanningsklachten" is in 2011 toegevoegd, zodat de medische dienst op een betrouwbare manier personeelsleden met hoge scores kan bijstaan met advies om zo te behoeden om langdurig werkonbekwaam te vallen.

Al met al is de Health Check voor de medische dienst erg bruikbaar tijdens het individuele spreekuur en bovendien zeer waardevol en handig voor de verwerking tot groepsresultaten.Twee keer per jaar rapporteert de medische dienst op groepsniveau aan HR en directie. "Dankzij de groepsresultaten hebben we het algemeen gezondheid- en welzijnsbeleid beter kunnen richten op de behoeften en de problemen van de personeelsleden. De groepsrapporten hebben onze directie een betrouwbaar beeld gegeven over de impact van de bankencrisis en de financiële crisis op onze personeelsleden".

Beleidsonderzoek in de Sectoronderzoek Banken en Verzekeringswezen

Met grondig onderzoek, plannen van aanpak en kwantitatieve afspraken wilden de banken pro-actief de knelpunten op het gebied van arbeidsomstandigheden onderkennen en aanpakken. Daarmee gaven de banken meteen een invulling aan het Arboconvenant Banken, waarin o.a. een reductie van het ziekteverzuim met 10% en een reductie van RSI-klachten met 10% als doelen waren gesteld.

SKB werd gevraagd om het onderzoek naar werkbeleving en beeldschermwerk vorm te geven en uit te voeren in de gehele sector. Met een steekproefonderzoek werd met beperkte middelen representatieve resultaten opgeleverd. Als eerste in Nederland toonde SKB aan dat de aanpak van RSI beter kon geschieden via stress-preventie dan via ergonomie. Het convenant was overigens een succes: in de jaren 2000-2004 nam het ziekteverzuim met 21% af.